L’avenir (des PME) est digital!

Où en est le digital?

Un tsunami de technologies et de techniques inonde le marché : imprimantes 3D, reconnaissance faciale, réalité augmentée, Internet des objets, blockchain, big data... Ce raz-de-marée technologique provoque également de la disruption (désorganisation résultant de l’innovation) et différentes tendances se dessinent dans le sillage des changements : les intermédiaires deviennent superflus… Il suffit de réfléchir à ce qu’il se passe dans les agences de voyages et les agences bancaires ou chez les détaillants. La jeune génération tend à ne plus acquérir en propriété, mais à louer ou emprunter. C’est vrai notamment pour les vêtements, les véhicules, les habitations et même l’ameublement intérieur. Les consommateurs prennent leur futur en main et mènent le processus marketing. Alors que les techniques digitales ne faisaient, à l’origine, qu’automatiser les activités répétitives, elles digitalisent à présent le travail intellectuel. Les chatbots et autres intelligences artificielles ou digitales sont omniprésents dans de nombreuses applications.

Qu’en est-il des PME?

La disruption a sévèrement touché certains secteurs comme l’industrie musicale. Toutes les entreprises qui privilégient la digitalisation survivent au raz-de-marée. Malheureusement, c’est trop rarement le cas des PME. Et il est peu probable que la tempête s’apaise. Tous les secteurs subiront la disruption d’une façon ou d'une autre. En février dernier, nous avons mené notre propre enquête. Nous avons analysé l’utilisation de la technologie digitale pour la communication externe, le fonctionnement opérationnel, l’organisation/les processus, la cybersécurité et l’infrastructure. Nous avons ensuite comparé son utilisation à la technologie digitale disponible en Belgique et à l’étranger. Malheureusement, il semble que les PME belges accusent un important retard digital, ce qui a pour conséquence l’augmentation des coûts opérationnels, la perturbation de la communication client et l’inadéquation des produits et des services.

Quelles sont les étapes nécessaires à la digitalisation?

La technologie digitale peut uniquement se traduire par un business case à succès si les fondements digitaux des PME se portent bien.

En pratique

Étayez votre stratégie avec une technologie de base comme une plateforme digitale interne et un système ERP (Enterprise Resource Planning). Des technologies modernes peuvent y être associées, notamment l’Internet des objets. Bref, investissez dans les innovations technologiques.

Convainquez chaque collaborateur de la nécessité de répondre à un environnement en pleine mutation et de remettre en question votre entreprise. Le champ d’action est digital !

Réfléchissez aux changements dans votre secteur et à la manière dont vous pouvez procéder peu à peu aux ajustements nécessaires. Votre modèle de revenus et la manière dont vous gérez votre entreprise changent. En outre, ils réclament une technologie adéquate, mais aussi un nouveau mode de pensée, plus axé sur la digitalisation.

Vous venez de le lire, le retard digital risque de mettre les PME hors-jeu. Il ne doit pas en être ainsi. L’introduction accélérée de la technologie digitale moderne, structurée et le fait de repenser votre modèle de revenus permettront à votre entreprise de tenir le coup ; vous connaîtrez même une croissance plus rapide que celle escomptée. N’attendez plus : empruntez dès à présent la voie de la digitalisation et demandez conseil à des experts.