Comment stimuler l’engagement émotionnel?

D’après Luc Haegemans, président de Duggan Associates, il faut stimuler l’”engagement émotionnel” des membres de votre famille. Assurez-vous que toutes les parties concernées aient le sentiment d’appartenir à la société familiale, et peuvent s’identifier au projet entrepreneurial.

De l’attachement...

Les membres d’une famille dirigeante expliquent parfois avoir l’activité familiale “dans les gènes”. Depuis leurs premiers pas, ils dînent à la même table, vivent au même rythme que l’entreprise familiale. Ils sont littéralement ‘partie’ de la société, et les événements qui s’y passent les touchent également directement. Le membre le plus jeune d’une des entreprises que j’accompagne, se rappelle comme si c’était hier que chaque samedi soir, ses parents préparaient tartes et biscuits, qu’il partageait avec les employés de l’’équipe du samedi’. Son grand frère quant à lui, se souvient encore de la fierté qu’il a ressenti lorsque, à la fête annuelle de son école primaire, son entreprise familiale est apparue comme sponsor du vol en montgolfière organisé pour ses camarades de classe. Ces moments et souvenirs montrent à quel point les membres d’une famille entrepreneuriale ont souvent un lien et une fierté particulière envers la société qui les a vu grandir.

...à l’identification

A côté de l’attachement et de la fierté envers l’entreprise familiale, les membres de la famille s’identifient même fréquemment avec la société. Tous les membres partagent en effet un passé et des expériences communes, et l’entreprise fait donc partie de leur identité – ceci même alors que certains n’y ont jamais travaillé. Dans la même famille que j’ai eu l’occasion d’accompagner, j’ai pu constater que ce phénomène d’identification continuait, même après que l’activité entrepreneuriale d’origine ait été vendue. D’autres activités l’ont remplacée, et les membres de la famille ont continué à s’assimiler à ces nouveaux modèles. L’esprit entrepreneurial, si important pour cette identité, est resté tout aussi solide.

Des efforts qui restent requis

L’engagement émotionnel n’est cependant pas quelque chose de permanent s’il n’est pas entretenu. Il doit être nourri et stimulé. il est donc capital pour une famille entrepreneuriale d’expliciter ses missions et ses valeurs, et de définir précisément et concrétement comment ses membres travailleront ensemble. Il est également particulièrement important d’enseigner à temps ces piliers à la nouvelle génération, et d’impliquer celle-ci dans la conception et la révision éventuelle de ces conventions. De nombreuses familles constatent par expérience à quel point le travail commun sur une charte familiale peut stimuler l’engagement émotionnel des membres familiaux. Il s’agit là d’un processus de croissance, où frères et soeurs interagissent et bien souvent, apprennent à mieux se connaitre. Si une famille est soutenue et accompagnée adéquatement dans ce processus, les membres peuvent se challenger de manière saine et constructive, et tester ainsi l’ampleur de leur engagement. Cette expérience mène fréquemment au développement concret d’un conseil ou d’un forum familial. Ces éléments sont d’une importance cruciale pour assurer une cohésion durable dans l’entreprise et au sein de la famille.

L’engagement émotionnel, traduction de l’expression anglaise ‘emotional ownership’, est un élément crucial pour la cohésion, et le développement futur d’une famille entrepreneuriale. La conception commune et la rédaction d’une charte familiale demande un certain effort, mais, s’il est bien accompagné, compte pour beaucoup dans l’amélioration de l’engagement émotionnel des membres de la famille.