Les indicateurs d’impact sont indispensables

Dans la vision classique de l’économie, les indicateurs de productivité, comme le nombre d’unités fabriquées par l’entreprise, sont déterminants. Dans une économie durable, la performance dépend d’un autre indicateur : quel est l’impact de l’organisation ?

Dans sa forme la plus pure, la mesure de l'impact répond à la question : à quoi ressemblerait le monde sans l'organisation concernée ? Pour répondre à cette question complexe, nous examinons l’impact sur les indicateurs de qualité de vie. Il s’agit par exemple des objectifs de développement durable des Nations unies et de l’indicateur du vivre mieux de l’OCDE. Le plus difficile est d'amener les organisations à passer des indicateurs de productivité aux indicateurs d'impact.

Quels sont les indicateurs d’impact ?

Prenons l’exemple d’une entreprise qui produit des pastilles de purification de l'eau. Ces pastilles peuvent sauver des vies dans les régions tropicales ou après des catastrophes, quand l’eau potable manque. Comment mesurer la réussite de cette entreprise ? Traditionnellement, cela dépendrait d’indicateurs de productivité comme le nombre de pastilles produites.

Mais on pourrait aussi mesurer combien de pilules ont été effectivement utilisées, un indicateur d'effet.

Pour mesurer l’impact, il faut aller un pas plus loin. L’objectif est de mesurer combien de personnes ne sont pas tombées malades pendant une crise grâce aux pastilles. Cette donnée est indispensable pour s’assurer que l'entreprise a eu un impact positif sur la santé.

Mieux mesurer

Les indicateurs d’impact et d’effet sont utiles tant pour la société que pour les entreprises. L’impact final d’une organisation influence la réputation et l’attractivité de l’entreprise et de ses produits sur le long terme.

Les méthodologies et connaissances actuelles permettent tout à fait de mesurer l’impact de façon aussi fiable que la productivité. Mais cela nécessite de mesurer autrement.

La mesure de l'impact permet d'affiner les objectifs, de mieux cerner les résultats pertinents et d'utiliser les ressources plus efficacement.

Prenons l’exemple de l’enseignement. Outre la quantité de diplômes délivrés, il peut mesurer le nombre d'étudiants qui trouvent un bon emploi et sa contribution à la lutte contre la pauvreté générationnelle.