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FÉVR
La confiance, facteur essentiel lors d'une transmission
13-2-2018
Rédigé le 13-2-2018 09:00
Publié le 13-2-2018 09:00
Une transmission d'entreprise est une phase passionnante dans le développement d'une entreprise, surtout pour la famille concernée. Les relations au sein de l'entreprise changent, ainsi qu’entre les générations. Comment gérer au mieux ce processus ?
Une démarche progressive
La transmission se déroule généralement progressivement, car gagner la confiance exige temps et patience. Vous la méritez petit à petit, en agissant correctement et en vous concertant avec les autres. Si la transmission se déroule dans un climat de confiance, les possibilités sont nombreuses. Les individus s'épanouissent dans leur rôle, se sentent soutenus, concentrent leur attention et leur énergie de manière constructive.Gagner et développer la confiance relève d'une véritable mission au sein d'une famille d'entrepreneurs en pleine croissance. Les liens familiaux se fragilisent. S'il existe encore un lien de confiance informel entre frères et sœurs, celui-ci doit être activement travaillé entre cousins et cousines. En outre, il n'est pas rare que les différences se multiplient. Tout le monde n'est pas impliqué de la même manière dans l'entreprise.
Tant qu'il règne un climat de confiance, les malentendus sont rapidement dissipés et les erreurs considérées comme des opportunités. Mais lorsque la méfiance s'insinue, il importe d'agir consciencieusement.
Voici quelques conseils pour procéder à une transmission fructueuse en toute confiance :
Conseil n°1 : la bonne personne au bon endroit
Établissez les aptitudes et comportements souhaités pour chaque fonction. Donnez et acceptez du feed-back. Développez un trajet d'évolution, afin que les candidats puissent consacrer leurs efforts à la reprise fructueuse d'une fonction. Cela peut aller d'un poste vacant au sein de l'entreprise à un siège au conseil d'administration en passant par un rôle au sein du conseil de famille. Si les personnes accomplissent leur tâche avec connaissance et compétence, la confiance se renforce.
Conseil n°2 : l'écoute (et le partage)
Écoutez-vous, entraidez-vous, faites preuve d'empathie. Ne vous basez pas sur des suppositions. Ne faites pas courir de rumeurs. Osez discuter ouvertement (et pas seulement par écrit via les médias digitaux). Impliquez éventuellement des personnes de confiance. Clarifiez les malentendus, exprimez les attentes, nommez les tabous, recherchez une compréhension mutuelle, ajustez l'image que vous avez de l'autre. Communiquer ouvertement et respectueusement est crucial pour le rétablissement et le maintien de la confiance.
Conseil n°3 : La clarté
Veillez à ce que les rôles soient clairs. Clarifiez le fait que vous agissez et parlez en tant que parent, enfant de, patron, actionnaire critique, cousine ou administrateur. Soignez la structure (gouvernance familiale ou d'entreprise) afin d'offrir un soutien et de canaliser les attentes. Respectez les différents niveaux de décision.
La confiance n'est pas une donnée acquise. Entretenez-la et faites-la évoluer en collaborant à l'entreprise, à la gouvernance, aux projets concrets, à une charte ou à une vision. Vous apprendrez ainsi à mieux vous connaître les uns les autres, montrerez que vous respectez les accords pris, pourrez donner un feed-back ciblé, serez en mesure de réparer vos erreurs et pourrez exprimer votre considération mutuelle. Vous créerez, de ce fait, un climat de confiance.
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